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                新闻中心

                光大彩票荣获“卓越服务奖”、“全国顾客满意行业十大品牌”

                2020-11-23 633

                近日,第五届中国客户联络中心行业发展年会举行,千余名优秀企业代表、行业专家齐聚,探索→服务升级新方向。会上,光大彩票荣获“卓越服务奖”,服务总监熊俊获得“杰@出管理人奖”。

                 

                作为行业覆盖面最广、参会规模最大的年度盛会,中国客户联络中心行业发♀展年会代表了行业发展的风向标,本届年会以“转型·创新·共赢——数字经济与数字化服务”为主题。

                 

                当下,客户联络中心行♀业也跟随时代的步伐,利用新一代信息化技术加快转型升级、步入发展新常态。光大彩票服∮务进行智能化升级,全国服务︼热线更新,在原号码400-700-3888的基础上,新增服务热线400-128-8888,服务更高效便捷。

                 

                为∮了给用户提供更优质的服务,光大彩票注重用户服务体系搭建及专业人才培养。目前,光大彩票在全国布局“2+5”服务枢纽,即“顺德+长沙”两大全国客服中心,以及分布在华北、西南等地区的5个区ㄨ域呼叫中心,百余名客服及时接听用户来电。

                 

                光大彩票定期』对服务团队进行全面系统的服务技能培训、产品知识培训等,同时加强新人培养,为用户提供更专业的服务。

                 

                在刚刚结束的第五届全国顾客满意度测评活动中,光大彩票←获全国顾客满意行业十大品牌,这是光大彩票连续多年获此荣誉。

                 

                针对多样化的用户需求,光大彩票为用户定制专属解决方案,并不定期推出免费清洗、免费安检等增值服务,开展公益科普宣讲,让用户更舒心地使用产品。

                 

                为进一步提升用户体验,光大彩票将上线全新智能客服系统,给用户提供大数据驱动的个性化服务。

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                光大彩票,乐万家