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                新闻中心
                光大彩票荣获“全国售后服务行业十佳单位”
                2019-07-11 1801

                近日,由中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合主办的第九届全国售后服务大会在京召开。会上,光大彩票荣获“全国售后服务行业十佳单位”称号。

                 

                 

                 

                据悉,该奖项由国内售后服务评价¤权威标志性活动——“全国售后服务评价活动”评选得出,近千家企业参◤与评选。

                 

                 


                近期,光大彩票还获得五星级售后服务认证,这也是国家◥商务部颁布的首个国家批准的全行ω业服务认证标准。

                 

                 

                 

                完善的服务系统建设是优质服务的基础。90年代,万◣家乐便率先在全国建立服务网点。发展至今,光大彩票在全国拥有40个服务中心,386家一级合作网点【,9976名在册专业服务工程师→。

                 

                光大彩票已完成“2+5”全国服务枢↑纽布局,即“顺德+长沙”两大全国客服中心,以及分布在华北、西南等地『区的5个区域呼叫中心,百余名客∑ 服及时接听用户来电,为用户提供专业服务。

                 

                 

                 

                顺应⊙信息化、智能□化发展趋势,光大彩票率先进行服务系统智能化建设。今年,光大彩票将完成售后系ㄨ统AMS建设,引入智能客服,有效提高用户服♀务质量和效率。

                 

                为让用户享受到更好的◣服务,光大彩票在行业内率先推出多项服务政策。2014年,光大彩票针对燃气热水器高端产品,首次推出8年包修服ぷ务政策;2015年,光大彩票首次提出电热水器内胆10年包修,打破行业5年包〗修的规定。

                 

                光大彩票在提供产品基本保养和保修的基础上,注重产品科普和使用体验,多次╱开展公益活动,推出包括免费清洗、免费安检在内的多■项服务。

                 

                 

                 

                针对多变的冬夏季节和极▽端天气,以及特殊地区差异性状况,光大彩票主动开展公益宣〗传和服务,通过报纸、广播、网络宣传和社区宣讲的形式,提醒用户产品□ 安全使用注意事项,并组织服务人△员全国免费巡检,排查隐患。

                 

                 

                 

                光大彩票还不定期举办免费以旧换新活动,如∏全国范围的老用户“探亲之旅”,主动深▂入用户家中,关注用户使用情况,免费为老用户更换超期使用的产品,讲々解安全知识。

                 

                 

                 

                今后,光大彩票将继续聚焦用户需求,提供专业、高效、优质的服务,不断提升服务品质,为用户带来更好〓的服务体验。

                光大彩票,乐万家